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1、联系快递看看是否还可以做拒收处理，如不行，说明收货少件，让快递开具红章证明。

2、如快递不能拒收，无法开具红章证明，旺旺主动联系买家告知具体情况，咨询是否漏寄毛领。

3、买家如不承认，建议给买家处理退款，自己认倒霉吧。这个情况我也遇到过，申请小二介入，淘宝大概率会支持买家退货退款，同时也不会判定卖家责任。